Sixt Önceden Hasarlı Araç Kiralanması Ve Zorla İmzalanan 7.000 TL Ek Ücret

01.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal Sixt Rent a Car ofisinden suv sınıfı Citroen c3 Aircross marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken park sensöründe önceden oluşmuş bir hasar ve buna bağlı arıza olmasına rağmen bu durum tarafıma kesinlikle beyan edilmedi ve araç hasarsız olarak gösterilip teslim edildi.

Kiralama süreci sonunda iade için aracı teslim ettiğimde, park sensöründeki bu hasarın bizden kaynaklandığı, daha önce böyle bir hasarın olmadığı iddia edildi. Full güvenceye rağmen ofiste baskı altında zorla beyan imzalatıldı ve 7.000 TL’lik ek bir ücret talep edildi. Israrlarımız sonucunda bu ücret o an tahsil edilmedi; ancak süreç boyunca ciddi şekilde baskı ve psikolojik rahatsızlık hissettik. Ayrıca araçla yaklaşık 640 km yol yaptık ve tüm yol boyunca park sensöründeki bu arıza sebebiyle susturamadığımız sürekli ikaz sesiyle yolculuk etmek zorunda kaldık.

İade sürecinde son kiralamanın fotoğraflarını görmek için özellikle talepte bulunduk, ancak ilk etapta bize gösterilmedi. Ertesi gün tekrar arandık; önce kesinlikle kabul etmedikleri hasarın önceki kullanıcıya ait olduğunu, ancak bizim ısrarla fotoğrafları talep etmemiz üzerine ertesi gün kabul ettiklerini ilettiler. Buna rağmen bu hasarlı aracın kiralama öncesinde bize açıkça söylenmemiş olması ve sanki hasar bizden kaynaklanmış gibi davranılması, sürecin kasıtlı ve son derece müşteri mağdur eden bir şekilde yürütüldüğünü düşündürmektedir. Araçtaki hasarı bir eksper de gösterdik ve burada vidalama vb. İşlem izleri olduğu, hasarın eski ve önceden müdahale görmüş bir hasar olduğu belirtildi. Buna rağmen aracı teslim alırken bu durum gizlenmiş, teslim sırasında hiçbir şekilde beyan edilmemiştir. Ben aracı bilerek, hasar bilgisi gizlenerek tarafımıza verildiğini ve bu durumun tercih hakkımızı ortadan kaldırdığını düşünüyorum. 

Ayrıca iade sırasında haksız yere talep edilen 7.000 TL’nin de, biz duruma itiraz etmesek tahsil edileceği çok açıktı. Süreçte özellikle bu 7.000 TL’yi talep eden yönetici pozisyonundaki S*** Bey’in ve aracı hasarı beyan etmeden tarafımıza kiralayan personelin yaklaşımından son derece rahatsızlık duydum. Bu nedenle, kasıtlı olarak hasarlı araç kiralanması ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, memnun kalmadığımız bu kiralama için ödediğimiz kiralama ücretinin iadesini, tarafımıza yazılı ve net bir özür iletilmesini ve bu süreci yürüten ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.