Findeks Sorunu Nedeniyle Araç Teslim Edilememesi Ve 300 Km Yol Kaybı

Sixt üzerinden internetten 8906820403 numaralı rezervasyon ile Hyundai i20 araç kiraladım, ödemem online olarak alındı ve rezervasyon onayım da tarafıma iletildi. 30.07.2026 - 05.08.2026 tarihleri için İstanbul Silivri lokasyonundan günlük 2.768 TL olmak üzere toplam 16.608 TL tutarında rezervasyon yaptım ve bu bilgilere istinaden planımı oluşturdum.

30.07.2026 tarihinde saat 11:30 civarında aracı teslim almak üzere İstanbul Silivri şubesine yaklaşık 300 kilometrelik yol yaparak gittim. Bayide, zaten internet üzerinden girmiş olduğum bilgiler tekrar sisteme işlendiğinde Findeks raporumun olumsuz olduğu ve bu nedenle araç verilemeyeceği söylendi. Findeks raporu birkaç dakikada alınabilen bir kontrol olmasına rağmen, bu bilgiye en baştan veya en azından rezervasyon ve ödeme alındıktan hemen sonra ulaşılabilecekken, günlerce bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderilmedi.

Madem Findeks sonucu nedeniyle araç teslim edilmeyecekse, neden online ödeme alınmadan ya da en geç rezervasyon onayı verilmeden önce bu kontrol yapılmıyor ve müşteriler yola çıkmadan bilgilendirilmiyor? Online ödeme alınıp rezervasyonum onaylandığı halde, bayide Findeks gerekçesiyle aracın teslim edilmemesi nedeniyle gereksiz yere 300 kilometre yol yapmış, zaman ve masraf kaybı yaşamış durumdayım.

Online ödeme alınıp rezervasyonum onaylandığı halde, bayide Findeks gerekçesiyle aracın teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve yaptığım masrafların giderilmesini, ödemeyle ilgili sürecin net şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.