Biniş Servisi Olmayacağını Bağırarak Söyleyen Yetkiliye Şikayet

29.01.2026 tarihinde saat 09.30 Ceyhan – Sivas seferi için 3 kişilik biletimizi online olarak aldık ve sistem üzerinden özellikle biniş servisi talebinde bulunduk. Planımızı da tamamen bu servise göre yaptık. PNR numaramız BLHC054’tür.

Sefer saatine az bir zaman kala biniş servisi gelmeyince Ceyhan Hedef Sivas Turizm’i aradık ve servis beklediğimizi, online bilet alırken biniş servisi işaretlediğimizi belirttik. Telefonda görüştüğümüz görevli, bize bağırarak firmalarının biniş servisi olmadığını söyledi. Hem üslup olarak hem de bilgi olarak bu yaklaşım bizi son derece üzdü ve mağdur etti.

Servis olmadığı son anda ve kaba bir şekilde belirtilince, aceleyle kendi imkanlarımızla başka bir araç ayarlayıp otogara gitmek zorunda kaldık. Yıllardır ailem ve yakınlarım bu firmayı tercih ederken, yaşadığımız bu olaydan sonra bir daha asla bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.

Hem yanlış yönlendirilmemiz hem de telefon görüşmesindeki saygısız ve bağırarak konuşulan üslup nedeniyle firmadan yolcudan özür dilenmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önemlerin alınmasını talep ediyorum.