to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sivas Seyahat Tek Koltuk Sözü İhlali ve Şoförün Saygısız Tutumu
16.01.2026 tarihinde saat 17.30 Sivas–İzmir seferi için Öz Sivas Turizm’den Yozgat Sorgun Otogar kalkışlı, 05wq079 PNR numaralı bilet aldım. Biletimi 2+1 otobüs için, tekli koltuk olacak şekilde ve 3.150 TL tutarında kredi kartıyla ödedim. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, otobüsün 2+1 yerine 2+2 olarak değiştiği ama tekli koltuk bileti olan yolcuların yine tek oturacağı bilgisi verildi.
Ancak araca bindiğimde otobüsün tıka basa dolu olduğunu, tek oturma sözüne kesinlikle uyulmadığını gördüm. Konuyu şoföre ilettiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Beğenmiyorsanız başka otobüse binin.” tarzında ifadeler kullandı. Hem verilen bilginin aksine uygulama yapılması hem de personelin bu şekilde konuşması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma hem resmi bir özür dilenmesini hem de bu sefer için ödediğim 3.150 TL bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
