to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde saat 08:00’de Süha Turizm’in Gaziantep Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na giden 08:00 seferi için vryı368 PNR numaralı, 17 ve 18 numaralı koltuklardan oluşan 2 kişilik bilet aldım. Sefer öncesinde otobüs şoförü bizi bekleyeceğini söylemesine rağmen, taksi tutup otogara gelmemize rağmen beklemeden hareket etmiş ve aradığımızda otobanın girişine çoktan bağlandığını öğrendik. Yazıhanedeki görevli, müşteri temsilcisini arayarak para iadesi alabileceğimizi belirtti.
27 Ocak sabah 08.32’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kadın temsilci, aracın bizi beklediğini söyleyince, beklemeden gittiğini ve bizim taksiyle geldiğimizi, otobüsün çoktan otobana çıktığını anlattım. Bunun üzerine bana “Geç kalmasaydınız o zaman” diyerek bağırdı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez başka bir kadın temsilci açtı ve “Az önceki arayan siz misiniz, ben de duydum geç kalmasaydınız” diyerek alaycı bir üslupla konuştu.
Hem otobüs şoförünün bizi beklemeyip gitmesi hem de iki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Hizmet alamadığım bu sefer için, toplam 500 TL tutarındaki 2 kişilik bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
04.09.2025 tarihinde Süha Turizm’den Kayseri Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na gitmek üzere sabah 11:00’e bilet aldım (Bilet No: CE4E368). Otobüs saat 11:00’de otogara geldi, yolcuları aldıktan sonra bizi sanayiye götürdü ve yaklaşık 45 dakika boyunca sanayide bekletildik. Araçta sorun varsa, yo...
01.01.2026 tarihinde Süha Turizm’den Kayseri ilinden Kahramanmaraş iline saat 11.00 hareket saatli otobüse ait 2 adet bilet satın aldım ve toplam 1.200 TL bilet ücreti ödedim. Biletlerime ilişkin belgeler mevcuttur. Hareket saati geldiğinde otobüs Kayseri Otogarı’na gelmeyince saat 10.45’te otobüs ...
17.08.2025 tarihinde Süha Turizm'in Kahramanmaraş-Gaziantep hattında yolculuk yapacaktım. Son anda binebildiğim otobüste bilet kontrolleri yola çıktıktan sonra yapıldı ve yanlış sefere bindiğimi o zaman öğrendim. Aslında binmem gereken otobüste ise koltuğumda başka birinin oturduğu, şoför ve muavin ...
10.11.2025'te saat 14.30’da Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden Süha Turizm’e ait 38 ** plakalı otobüs için internetten bilet aldım (PNR: RB6G368). Kamu personeliyim ve acil bir cenazeye yetişmek için apar topar izin alıp yola çıktım. Ancak otobüs, kontrol noktasında bir yolcunun beklenmesi nedeniyle ya...
16.06.2025 tarihinde saat 09:50’de Kayseri Otogarı’ndan Niğde Otogarı’na gideceğim Süha Turizm otobüs seferim iptal edildi. Seferin iptal edildiği, otobüsün kalkış saatine sadece 10 dakika kala telefonla bildirildi ve Süha Turizm’in Kayseri Otogarı’ndaki şubesine gitmem istendi. Şubeye gittiğimde is...
Yorumlar