Yıkama Talimatına Uygun Giyilen Gömlek Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Stare Mağazası’nın Ankara Kızılay şubesinden 02.04.2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürünü aldığım gün, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede kısa programda ve makinede sadece bu gömlek olacak şekilde yıkadım. Gömlek kuruduğunda üzerinde dalgalanmalar ve çizgi şeklinde bozulmalar oluştu.

Bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Kızılay şubesine geri götürdüm. Ürünü incelemeye alacaklarını ve sonucu bana mesaj ile bildireceklerini söylediler ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Ben de bugün tekrar mağazaya gidip sonucu sorduğumda, ürünün yıkama hatası nedeniyle bu hale geldiğini, kağıda da makinenin çok dolu yazıldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Oysa ürünü yalnız başına, 30 derecede kısa programda yıkadığımı özellikle belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar.

Ürün kodu 26ye9004 Çifti Tunik olan bu gömleğin, kullanım talimatına uygun yıkanmasına rağmen bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. İncelemenin tekrar objektif şekilde yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.