to read complaints and reviews, or file yours. 
Sirene Belek otel'de 1 hafta tatil yapmak için rezervasyon yaptım. ETS üzerinden rezervasyon yapmak istemedim. Doğrudan oteli aradım. Otelin sabit numarasını aradığımda rezervasyon kısmına bağladılar. Onlara ETS üzerinden işlem yapmak istemediğimi o yüzden onları aradığımı söyledim. Karşımdakiler de çok iyi yapmışsınız, bizden rezervasyon yapmanız lehinize dediler. Ödeme aşamasına geçtiğimizde ETS sistemi üzerinden param çekildi. Ben de neden böyle bir şey oldu diye sorunca, biz de onların sistemini kullanıyoruz dediler. Sorun yok, biz otelin kendisiyiz diye cevapladılar.
Tatilim bittikten sonra fatura talebinde bulundum. Lobide bulunan kişiler siz ETS üzerinden işlem yapmışsınız, onlardan isteyin dediler.
Doğal olarak itiraz edip böyle bir şey olmadığında ısrar ettim. Sonunda anladım ki ETS den almışım.
Yani sonuç olarak otel - acente iş birliği ile yanıltıcı bilgiler aktarılmış.
Şimdi ben soruyorum.
1) Oteli doğrudan aramama rağmen, nasıl oluyor da ETS ye yönlendiriliyorum?
2) O çalışanlar bana nasıl oluyor da bana böyle yalanlar söyler (belki 10 kez sordum, 10 kez biz ETS değiliz dedi.)
3) Bir müşteri, otele sizin sabit telefonunuzdan da ulaşamayacak ise nasıl ulaşacak? Otel bir acenteye mi teslim edildi?
4) Otelde onca emek ve çalışan var. Buna rağmen sırf müşteri kapmak için adını lekelemeye değer mi?
5) Türkiye de tatil yapmak güven duygumuz sarsılmadan imkansız mı?
Otel rezervasyonunu Kasım ayında yaptık. Ödememizi o zaman yaptık ve gelmeden iki gün önce arayıp tekrar teyit aldık. Sonuç; otele sabah 8'de giriş yaptık. Odanız temizleniyor diyerek tam 4 saat oyaladılar ve saat 12 gibi fazla talepten dolayı odalarının kalmadığını söyleyip başka otele yönlendirdil...
ETS üzerinden Ephesia Holiday Beach her şey dahil 5 gece konaklamalı promo oda aldım. Alırken ETS yetkilisine 2 yıldır aynı otele gittiğimi, otelin iki bölümden oluştuğunu ve yeni odalar ile eski odalar olarak ayrıldığını belirttim. Geçtiğimiz 2 yıl kaldığım yeni taraftaki odalardan verilmesini not ...
Ağustos ayının 2 haftası tatil yaptık Rezervasyon işlemini kendi sitelerinden yapmıştık. Otele giriş esnasında ödeme yaparken rezervasyonun internet üzerinden yaptığımızı defalarca söylememize rağmen peşin ve havale ödemelerinde %10 indirim yaptıklarını söylediler. Bizde bundan faydalanarak ücretin...
ETS'den 1 günlük, eşimle gitmek için tatil satın aldık. Dün giriş yaptık ve bu sabah erkenden çıkmak zorunda kaldık. Yan odamızı sarhoş birine vermişler; adam sabaha kadar bağırdı, ağladı, son ses müzik açtı. Resepsiyona iletiyoruz, yan odayı sadece arıyorlar, 'şikayet var' diyorlar. Adam 'tamam' di...
ETS Tur üzerinden ağustos ayı için Bera Alanya otele rezervasyon yaptık. Tarihimizde bir sıkıntı çıktığı için 1veya2 gün geç gitmek istedik. Ayarladığımız Tarihe 8 aydan fazla bir süre olmasına rağmen ne ETS ne de bera otel yardımcı olmuyor. Koskoca kurumsal firma ve holding 1 gün için müşterisini m...
Yorumlar