Sipay'da Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Param Bloke Edildi

Sipay hesabımdan para çekmek isterken yaklaşık 5–6 saattir 'Hesabınız güvenlik kontrolünden geçiyor' uyarısı alıyorum ve bu nedenle 27.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim ya da şüpheli işlemim olmadığı halde bu şekilde bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Destekle görüştüğümde bunun rutin bir kontrol olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; ancak ne kadar süreceği, neden bu kontrole takıldığım ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve önemli bir tutara saatlerce erişememek güven sarsıcı bir durum.

M*** İ****** olarak, Sipay hesabımda güvenlik kontrolü gerekçesiyle bekletilen 27.000 TL’lik para çekme işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve paramın derhal hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu kontrole neden takıldığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.