to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderi Ve Cevapsız Sinoz Ve Aras Kargo
26 Ağustos’ta Sinoz’un kendi web sitesi üzerinden 8 parça ürün (cilt kremi, göz kremi, tonikler, saç bakım ürünü, cilt sıkılaştırıcı, yüz temizleme jeli ve kırışık giderici ürünler) satın aldım. Aynı tarihte Aras Kargo’dan 6485978497582 numaralı gönderi için takip bilgisi geldi, ancak ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini 444 2 552 numaralı hattan aradığımda gönderimin “kayıp” statüsünde olduğu söylendi. Sinoz tarafına ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürünlerimin akıbeti hem de ödediğim tutar konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Kayıp olduğu söylenen gönderime ilişkin olarak ya siparişimdeki tüm ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sinoz’un ve Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
26 Ağustos 2026 tarihinde Sinoz’dan 4079100 sipariş numarası ile toplam 8 parça cilt bakım ürünü (cilt kremi, yüz kremi, tonik, kırışık karşıtı ürünler vb.) satın aldım. Bu siparişimin kargo süreci Aras Kargo üzerinden yürütüldü ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kayıp/çalıntı statüsünde olduğu bildirildi. Buna rağmen Sinoz tarafında herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler ortada yokken, tarafıma ne yeniden gönderim yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Bu sipariş için ödediğim 2.055 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya tüm ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sinoz ve Aras Kargo’nun bu kayıp/çalıntı durumda sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Eylülün 3'de buradan yazmış olduğum yazı üzerine bir mail geldi Sinoz'dan sadece. Oda özür mahiyetindeydi. Ödemenin geri iadesi ve kayıp kargo ile ilgili hiçbir şey yok. Sorun devam ediyor. Muhatap yok, geri dönüş yok
