Kayıp Gönderi Ve Cevapsız Sinoz Ve Aras Kargo

26 Ağustos’ta Sinoz’un kendi web sitesi üzerinden 8 parça ürün (cilt kremi, göz kremi, tonikler, saç bakım ürünü, cilt sıkılaştırıcı, yüz temizleme jeli ve kırışık giderici ürünler) satın aldım. Aynı tarihte Aras Kargo’dan 6485978497582 numaralı gönderi için takip bilgisi geldi, ancak ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini 444 2 552 numaralı hattan aradığımda gönderimin “kayıp” statüsünde olduğu söylendi. Sinoz tarafına ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerimin akıbeti hem de ödediğim tutar konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Kayıp olduğu söylenen gönderime ilişkin olarak ya siparişimdeki tüm ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sinoz’un ve Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.