Kargonun Durumu Belirsiz: Bath Factory Ve Aras Kargo’dan Açıklama Bekliyor

8 Mart tarihinde Bath Factory’nin kendi internet sitesinden Liberty set siparişi verdim. Siparişim 9 Mart’ta Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak 10 Mart’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok ve gönderim hâlâ Merzifon aktarma noktasında görünüyor. Bu nedenle kargomun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kargo durumum hakkında bilgi alamadım. Bath Factory firmasına da bu hafta içinde birçok kez e-posta gönderdim ancak maillere düzenli olarak dönüş yapılmıyor, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, onda da sorduğum sorulara net bir cevap verilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti.

Aras Kargo gönderi numaram 6396760350087, Bath Factory internet sitesindeki sipariş numaram ise 3345822’dir. Bath Factory’nin kargo firmasıyla ivedilikle iletişime geçerek kargomun akıbetini netleştirmesini, süreç hakkında bana açık ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün tarafıma gönderilmesini; bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.