to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Monitör İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Sinerji Bilgisayar’dan 13 Şubat’ta teslim aldığım MSI mpg 272urx qd oled monitörde daha ilk günden itibaren çerçeve kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur olması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
16 Şubat’ta iade işlemini başlatarak ürünü kendilerine gönderdim ve 19 Şubat’ta ürünün Sinerji Bilgisayar tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın hala para iadem yapılmadı. Telefonda görüştüğümde ise 19’unda iadenizin yapıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. En son dün aradığımda bu kez muhasebe departmanı ile görüşüleceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir gelişme veya dönüş yapılmadı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de net ve şeffaf bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Üretim hatalı gelen MSI mpg 272urx qd oled monitörüm için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Telefonda da yanıltıyorlar ilk aradığımda 7 ila 14 gün içerisinde iade bedeli hesabınıza yatar demişlerdi 14 iş günü dolduktan sonra aradığımda ayın 19 unda iadeniz yapıldı bankanızla görüşün dendi banka bunu inkar edince aradığımda muhasebeye iletiyoruz bugün hesabınıza geçer dendi 3 gün sonra Kendilerini tekrar aradığımda bana ürününüz serviste, üretim hatasımı kullanıcı hatasımı olduğu bize raporu gelecek ona göre iadenizi yapacağız dediler 1 ayda anlayamadılarmı bana telefonunu verin servisin dedim bu bilgiyi size veremeyiz dediler bunun üzerine ServisPoint ve pentayı aradığımda bu seri numarası ile ilgili hiçbir kayıt bulunmamaktadır elimizde dediler sinerji bilgisayarı tekrar aradım akşam 5'e kadar sizi arayacağız dediler aramadılar. Tamamen oyalıyorlar.
Dönüş yapılmaması üzerine pazartesi tekrar aradığımda ürünü iade alamayacaklarını söylediler ServisPoint ile tekrar görüştüm ürünü bize gönderin biz bakalım dediler rica ettim bayram öncesi servise gönderdiler bayram sonrası üretici tarafından iade değişim raporu verildi o şekilde iade edebildim yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aylarca beklemek zorunda kalacaktım. 13 şubatta almış olduğum kozmetik kusurlu ürünü 16 şubatta iade etmeme 19 şubattada ellerine ulaşmasına rağmen ne cayma hakkımı kullandırdılar ne de ürünün kusurlu olduğunu görüp iade aldılar Neyse ki ServisPoint ve üretici işe el attıda 3 nisanda ödememi iade edebildiler. Tek tavsiyem Hepsiburada gibi kurumsal firmalardan alışveriş yapın.
