Sinerji Bilgisayarım Oyun Sırasında Aniden Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sinerji’den 5 Aralık 2025 tarihinde Sinerji pch Nexus 3D Sapphire Radeon RX9060XT Pülse 16GB Ryzen 5 7500X3d 16GB DDR5 1TB nvme m. 2 SSD öem paket toplama bilgisayar satın aldım ve 62.190 TL ödeme yaptım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri özellikle Metro, rdr tarzı oyunlarda sistem kendini aniden bir anda kapatıyor, Google açıkken bilgisayar zorlanmıyorken ise kendini belirli bir süre sonra kapatıyor. Ekran gidip geliyor ve herhangi bir yeniden başlatma da olmuyor sadece kapanıyor.

Yaklaşık 1,5 haftadır her gün bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca Gmail üzerinden müşteri hizmetleri ile yazıştım. Ancak tarafıma sadece “şu testi yapın, bilgisayarı kapatıp fişi çektikten sonra açma düğmesine basın” gibi basit ve sorunu çözmeyen yönlendirmeler yapıldı. Ciddiye alınmadığımı ve gerçekten teknik bir destek verilmediğini hissediyorum. Bilgisayar daha 20 günlük olmasına rağmen, yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum.

Oyun esnasında aniden kapanma sorunu yaşıyorum, donma, mavi ekran, aşırı ısınma gibi belirtiler olmamasına rağmen sorun tespit edilip çözülemiyor. Ben Sinerji’den, garanti kapsamındaki bu toplama sistemimin arızasının hızlı, teknik olarak incelenerek kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı test yapılarak arızalı parça ya da parçaların değiştirilmesini ve tarafıma çalışır, sorunsuz bir sistem teslim edilmesini istiyorum.