to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge, Yetersiz Servis Ve Çözüm Beklentisi
13.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo svc-8615 elektrikli süpürge, 1 yıl içinde iki kez aynı arızayı verdi. Ürün durduğu yerde çalışmamaya başlıyor ve bu sorunu defalarca yaşadım. İlk arızada servise gönderdim, parça değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti ve ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Şu anda süpürgem 2 haftadan uzun süredir serviste ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünüm de gönderilmedi.
Servisle doğrudan iletişim kuramıyor, sadece müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum ve bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü her seferinde kendi imkanlarımızla PTT Kargo ile servise göndermekten ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünüm hala garanti kapsamında ve fatura numaram: SAN2024000061836’dır.
Sinbo’dan talebim, ürünümün para iadesinin yapılması ya da bir üst model ile değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Telefon numarandan dönüş yapılmadı. Mail de atılmadı. Ben WhatsApp hattınızdan yazdım lütfen aradığınızı söylemeyin
