to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından 5.589TL'ye Sinbo scm2996 Pro espresso kahve makinesini yaklaşık ocak ayının 20’si gibi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süt köpürtme özelliği doğru düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç süt köpüğü vermiyor. Ne kapuçino yaparken ne de normal süt köpüğü almaya çalıştığımda beklenen köpüğü elde edemiyorum.
Bu nedenle ürünü 24 Şubat tarihinde servise gönderdim. Bugün, 19 Mart’ta servisten teslim aldım ve dener denemez yine aynı sorunla karşılaştım, süt köpüğü hâlâ oluşmuyor. Servisi günlerdir aramama rağmen ürünle ilgili net bir bilgi alabileceğim kimseye de ulaşamadım. Kutunun içinden sadece “temel irsaliye” başlıklı bir kağıt çıktı, servis formu ya da yapılan işlemle ilgili herhangi bir detay yer almıyor.
Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve sorunumu çözen kimsenin olmaması nedeniyle artık bu firmayla uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını ve serviste sorunu gideremediklerini düşündüğüm için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ki be servis süreci olmadan direk iadesini istediğimi aldığım firmaya ilettiğimde Trendyol üzerinden aldığım için iade süresinin dolduğunu söylediler. Sorunum direk çözülmesini ve para iadesini talep ediyorum. Yoksa hakkımı direk Tüketici Mahkemesi üzerinden arayacağım.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Teşekkür ederim ki sorunum çözüldü. Ama gerçekten bu kadar süredir o kadar kişilerle konuştum da kimse doğru yönlendirme yapmadı. En önemli eksikliği düzgün bir kullanım kılavuzunun olmaması. Tekrardan teşekkür ederim Seher Hanim doğru bilgilendirme yaparak sorunum çözüldü.
Yaklaşık 1 aydır saçma şekilde doğru bilgi iletmeyen kişiler sayesinde bu süreci yaşamısiz. En son buraya yazdıkta sonra dönüş sağlayan bayan sayesinde doğru yönlendirildim ve sorunum çok kısa sure içine cözuldu. Benimle iletişime geçip doğru bilgileri paylasan Seher Hanıma çok teşekkür ederim.
Sinbo scm-2983 model kahve makinesini Şok marketten yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kahveyi çok az veriyor ve kesinlikle köpürtmüyor. Sorunun çözülmesi için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (PTT takip numarası: KP0577*****63). Ancak servis sonrası ürün yi...
Sinbo markasına ait scm 2996 Pro model kahve makinesini 12 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı ve toplamda yalnızca 2 gün kullanabildim. Bunun üzerine Sinbo teknik servis ile iletişime geçtiğimde ürünü inceleme...
Sinbo scm 2996 model espresso makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı sadece 5 gün oldu ve ilk günden beri hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Kahveyi ısıtmıyor, süt akıtmıyor ve bardağı yarıda bırakıp doldurmuyor. Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum, defalarca denememize rağmen hiç...
Trendyol üzerinden Bıqplanet satıcısından Sinbo SCM-2983 model espresso makinesini Eylül ayının ortasında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra makine sütü ısıtmamaya ve sütü köpürtmeden çıkarmaya başladı. Kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde tüm temizlik ve bakım işlemlerini yapmama rağ...
Sinbo scm 2995 model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gündür kullanıyorum ve son 2 gündür sürekli olarak süt köpürtme özelliği çalışmıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle üründen memnun kalmadım. Sipariş numaram: 10558016885. Ürün garanti k...
Yorumlar