to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Onarılmamış Vantilatör Geri Döndü, Değişim İstiyorum
Sinbo’dan yaklaşık 20 gün önce aldığım Sinbo sf 6789 ayaklı vantilatörün pervanesi çalışırken sürekli “dırıltı” yapıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak durumu anlattım, onlar da bana bir kod verip ürünü PTT Kargo ile göndermemi istediler. Ürünü 16.08.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim.
Aradan uzun bir süre geçtikten sonra vantilatör 22.09.2026 tarihinde tarafıma geri geldi. Kargo paketini açtığımda ürünün kırılmış ve açılmamış şekilde, yani hiçbir işlem yapılmamış olarak gönderildiğini gördüm. Bize motor değişimi yapılacağı söylenmişti, fakat ne motor değişmiş ne de arızayla ilgili herhangi bir işlem yapılmış.
Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servise ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap alamadım. Hem arızalı ürünü uzun süre bekletip, hem de kırık ve işlem görmemiş şekilde geri göndermeleri nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk ve kırık durumda olan vantilatörüm için ürünün yenisiyle değişimini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo sf 6789 ayaklı vantilatörü Gimsa Eryaman şubesinden satın aldım. Ürün çalışması durarak sorun çıkardığı için servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün bana geri gönderildi ancak kargo paketinin hiç açılmadan geri yollandığını, ayrıca vantilatörün kırık ve hasarlı halde olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Sinbo servisiyle iletişime geçip kırık gelen ürün için değişim talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve aylar bu şekilde boşa geçti. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Fatura numaram 0072’dir.
16.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ bakımda olduğu söylendi, oysa ben açıkça değişim istediğimi defalarca belirttim. Sürecin bu kadar uzaması, kırık ürüne rağmen değişimin kabul edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Sinbo servisten ve yetkililerden son derece şikayetçiyim.
Kırık gelen vantilatörümün hiçbir masraf yansıtılmadan derhal yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
