to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Tamir Süresi Aşılmış Hava Nemlendirici Cihazımın Değişimi Gerekiyor
10 Ağustos 2026 tarihinde arızası nedeniyle Sinbo marka hava nemlendirici cihazımı servise kargo ile gönderdim. Yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Cihaz sözde onarıldıktan sonra serviste ciddi bir hataya imza atılarak benim ürünüm başka bir müşteriye, başka bir müşterinin ürünü ise bana gönderildi. Buna rağmen kendi lojistik hatalarına karşın, PTT’ye giderek bana yanlış gönderilen ürünü bizzat iade ettim. Kendi cihazımın da diğer müşteriden alınıp firmaya ulaştığını teyit ettim, ancak günlerdir depoda bekletildiği ve bir türlü tarafıma gönderilmediği bilgisi verilmektedir.
Müşteri hizmetlerini onlarca defa aramama rağmen her defasında sadece “Kargolandığında haber verilecek” şeklinde geçiştirilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün itibarıyla cihazım yaklaşık 30 iş günüdür firmanın elinde beklemektedir ve ortada açık bir operasyonel kriz ile mağduriyet söz konusudur. Yasal azami tamir süresi çoktan aşıldığı için, onarılmış cihazı veya firmanın keyfini daha fazla beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı haklara dayanarak, hava nemlendirici cihazımın derhal yenisi ile değiştirilmesini veya ürünün güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin hemen işleme alınmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal sürenin aşılması ve kusurlu hizmet nedeniyle elimdeki tüm kargo ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
10 Haziran günü kargoladığım ürünümü 15 eylüle kadar 45 günde geri göndermeyen Sinbo yetkili servisi, dün şahsımı arayıp, ürünün çıkış biriminde olduğunu söylediniz. Ben zaten bu hikayeyi haftalardır dinliyorum zaten... Ne zaman göndereceksiniz?
