Antalya Havalimanı Simit Sarayı’nda Kaba Ve Rahatsız Edici Personel Davranışı

27.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Antalya Havalimanı’nda, uçak girişi 208’in yanındaki Simit Sarayı şubesinden bir adet Americano kahve aldım. Kahveyi makineden hazırladıktan sonra bardağı kaynar su ile ağzına kadar doldurup hiçbir dudak payı bırakmadan önüme ittiler. Kahve simsiyah ve çok sert görünüyordu, bu şekilde içemeyeceğimi söyleyip rica ederek biraz süt vermelerini, ücreti neyse ödeyeceğimi belirttim.

Kasadaki görevli “maalesef efendim” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmedi, iletişim sıfırdı. Aynı ricayı 2–3 kez tekrarlamama rağmen her seferinde süt veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kahveyi geri itip dökmelerini istedim ve ödediğim parayı da geri talep etmedim. Ben yanlış bir sipariş vermiş olsam bile bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum.

Asıl rahatsız edici olan ise, bu olaydan sonra uçağımı beklerken aynı yerde oturmak zorunda kaldığım sürede, çalışan kişinin sürekli gözlerini dikerek bana bakması ve adeta beni korkutmaya çalışmasıydı. Yanımda engelli annem ve eşim varken bu tavır beni daha da tedirgin etti. Bir kahveye 6,50 € ödüyorsam, en azından güler yüzlü, iletişime açık ve profesyonel bir hizmet beklerim.

Bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Antalya Havalimanı gibi bir noktada görev yapan çalışanların müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda eğitilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.