Simit Sarayı Çalışanın Kaba Tutumu ve Müşteri İletişimindeki Sorun

28 Aralık Pazar günü saat 21.15 sularında Viaport Kurtköy AVM üst kattaki Simit Sarayı şubesine gittim. Kasada kızıl saçlı bir çalışan vardı ve müşterilere öyle bir göz devirerek, isteksiz ve kaba bir tavırla yaklaşıyordu ki insan sipariş vermeye çekiniyordu.

Sıra bana geldiğinde kahve almak istediğimi söyledim. Kendisinin, yanındaki arkadaşına kahve servisini “beş dakika sonra kapat” ya da “hatta şimdi kapat” şeklinde söylediğini duydum. Bana ise kahve istediğimi söylediğimde alaycı bir tavırla “kapattık yalnız” şeklinde cevap verdi. Zoraki ve son derece isteksiz çalışıyormuş gibi bir hali vardı ve bu kadar kabaca bir yaklaşımı hiçbir yerde görmedim. Müşteriyle iletişim açısından tam bir sorun yaşadım.

Viaport Kurtköy üst kattaki bu şubede görevli söz konusu personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.