Aşırı Fiyat, Kalitesiz Ürün Ve Düşük Hijyen Şikayeti

10.07.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Dalaman Havalimanı’ndaki Simit Sarayı şubesinden bir orta boy Americano kahve, bir çıtır hot dog ve bir bagel aldım. Bu üç ürün için toplam 1350 TL ücret alındı.

Hem ürünlerin kalitesi hem de porsiyonların yetersizliği, ödenen ücretle kesinlikle örtüşmüyordu. Sıcak içeceklerin, özellikle aldığım kahvenin sıcaklığı doğru ayarlanmamıştı ve içim konforu açısından rahatsız ediciydi. Orta boy kahve, hot dog ve simit sandviç için bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesini, sıcak içeceklerin bu şekilde özensiz hazırlanması da eklenince, fahiş fiyatlandırma ve yetersiz hizmet olarak değerlendiriyorum. Havalimanında fiyatların nispeten yüksek olabileceğinin farkındayım ancak burada karşılaştığım tutar, makul hiçbir açıklamayla bağdaşmıyor.

Ayrıca şubenin genel hijyen durumu da son derece olumsuzdu. Masalardaki çöpler uzun süre alınmıyor ve kirlilik dikkat çekici seviyedeydi. Böyle bir işletmede temizlik ve düzenin bu kadar aksaması, müşteri olarak güven vermiyor.

Simit Sarayı gibi bir markada çay bulunmaması da tam bir hayal kırıklığı oldu. Bunun yanında temel bir ihtiyaç olan tuz gibi basit malzemelerin dahi bulunmaması, işletmenin hazırlıksız ve yetersiz olduğunu gösteriyor. Çalışanların da bu eksikliklere yönelik çözüm üretmemesi ve yetersiz kalması, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Fiyattan dolayı kasadaki personelle tartışmaya girmek istemediğim için o anda bir itirazda bulunmadım ancak sonrasında ciddi anlamda kendimi mağdur hissettim. Ödediğim ücretin, sunulan ürünlerin kalitesi ve miktarıyla orantılı olmadığını ve ortamın hijyen, ürün çeşitliliği ve hizmet açısından da beklentilerin çok altında kaldığını düşünüyorum.

Bu yüzden hem fiyat politikanızın hem de söz konusu şubenin hijyen ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyime ilişkin tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ücretle ilgili telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.