Simge Reyhan Ne Ürünüm Teslim Ediliyor Ne de Süreçle İlgili Net Bir Bilgi Alabiliyorum

11 Haziran tarihinde fular detaylı saten elbise siparişi verdim. Sistem üzerinden siparişime 12 Haziran tarihi teslimat olarak gösterildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda çıkış şubesinde bekliyor ve hiçbir hareket gözükmüyor. Kargo takip ekranında da son durum bu şekilde görünüyor, ileriye dönük hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Sipariş numaram 177qm4149a ve bu sipariş için ayrıca 150 TL kargo ücreti ile birlikte toplamda 175 TL KDV ödemesi yaptım. Buna rağmen ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen karşıma çözüm üreten net bir muhatap çıkmadı, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve süreç askıda bırakıldı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.