to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Çekim Gücü Kısa Sürede Düşerek Çalışamaz Hale Geldi, Yetkili Servis Ve Simfer Çözüm Sunamadı
Simfer marka Clean Power s4 Rose Gold model elektrikli süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürünü ilk 6 ay normal şekilde kullandım ancak 6 ayın sonunda süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve temizlik yapamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis inceleme sonucunda süpürgede bir sorun olmadığını söyleyip ürünü bana geri verdi ve bunun zaten 800 watt’lik bir süpürge olduğunu belirttiler. Ardından Simfer firmasını da aradım, ancak telefonda da “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünü aldığım tarihten kısa bir süre sonra çekim gücünün bu kadar düşmesi kabul edilebilir değil. Simfer’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu arızalı olduğunu düşündüğüm süpürgeyi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mehmet A., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35002058 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir iletişime geçen olmadı
Müşteri hizmetleri aradı servis kaydı oluşturuldu ve süpürge yi servis aldı tamir sonucunu bekliyorum teşekkürler
13 Şubat ta süpürge servis tarafından alındı 45 gün oldu halen ne gelen bir süpürge var ne de haber var Tüketici Hakları şikayet ettim 20 iş gününü geçen ürünün servis yenisini gordermek zorunda ama ilgilenen yok
Ürünün yenisi ile değiştirildi çok teşekkür ediyorum
