Simfer Ürününde Yanlış Model Gönderimi Ve Çözümsüz Durum Nedeniyle Acil Değişim Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Simfer” mağazasından Simfer 7349 model rustik fırını, özelliklerine güvenerek 12.374 TL ödeyerek satın aldım. İlan edilen ürün 8 fonksiyonlu, 5 raflı, daha geniş iç hacimli, analog saat ve derece tasarımı farklı, teknik olarak da daha üstün bir modeldi. Ancak elime geçen ürün 4 raflı, 7 fonksiyonlu ve görseldeki ile gerek görünüm gerek özellik olarak tamamen farklı, daha eski ve düşük özellikli bir model çıktı.

Ürünle ilgili durumu Trendyol üzerinden Simfer mağazasına ilettiğimde, özellikle doğru modelle değişim talep etmeme rağmen bana sadece “İstemiyorsan iade et” denildi ve hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Hem yanlış ürün gönderip hem de çözüm sunmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürün şu an hâlâ hiç kurulmadan bekliyor, kutusundan bile çıkarmadım.

Ramazan ayı yaklaşırken evimde kullanabileceğim bir fırınım yok. Bu ürünü taksitli kredi kartıyla aldığım için iade sürecini bekleyip parasının karta yansımasını beklemem, ardından tekrar yeni bir fırın almam maddi olarak mümkün değil. Bu nedenle en baştan beri iade değil, siparişte gördüğüm ve tercih ettiğim doğru modelle birebir değişim talep ediyorum. Ürün üretimi zaten aynı şehirde yapılıyor iken, bu değişimin çok kolay şekilde çözülebilecekken özellikle kaçınıldığını ve bana bilerek farklı, daha düşük özellikli bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 10955818970’dir. Yanlış ürün gönderimi ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ramazan öncesi acil olarak, ilan edilen özelliklere sahip doğru Simfer 7349 rustik model fırınla değişimin gerçekleştirilmesini ve bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.