to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Adana Kocavezir İş Hanı’ndaki bir mağazadan Simfer marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra düğmelerden biri koptu ya da eridi; ardından sonraki yıl bir düğmesi daha, daha sonra da bir diğeri bozuldu. Şu anda ocak üzerinde neredeyse sağlam düğme kalmadı ve ocağı pense ile açıp kapatmak zorunda kalıyorum.
Simfer müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu ürüne uygun düğme olmadığını, yan sanayi ürünlerde aramam gerektiğini söylediler. Hem uzun yıllardır tavsiye ettiğim bir markadan böyle bir parça sorunu yaşamam hem de bana net bir çözüm sunulmaması karşısında açıkçası şaşkın ve mağdur durumdayım.
Ürün eski olduğu için faturayı ve garanti belgesini saklamamış olabilirim; ancak bu model için uygun düğmeye nasıl ulaşabileceğim, nereden temin edebileceğim konusunda Simfer’in doğrudan yardımcı olmasını istiyorum. Tarafıma, bu ankastre sete uyumlu düğmelerin temini konusunda net bir çözüm ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar