to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Patlayan Fırın Camı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Simfer marka ankastre fırınımın orta camı 4 Ağustos tarihinde kendiliğinden patladı. Gündüz saatlerinde fırında bir şeyler pişirdim, işlemi bitince fırını kapattım ve soğumaya bırakıp mutfaktan ayrıldım. Evde kahvaltı yaparken mutfaktan çok büyük bir gürültü geldi ve gittiğimizde fırının orta camının patladığını gördük. O sırada fırın çalışmıyor, kapalı ve soğumaya geçmiş durumdaydı.
Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hemen Simfer yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak camın garanti dışı olduğunu, ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Aynı marka ve benzer sorun yaşayan bazı müşterilere ücretsiz cam değişimi ya da farklı kolaylıklar sağlandığını bildiğim için bu durumun çifte standart olduğunu düşünüyorum. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine patlayan bir cam için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Patlayan camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tehlikeli durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi güvenliğim hem de başkalarının mağdur olmaması için sürecin takibini ilgili tüm mecralarda sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
