Simfer Kendi Kendine Patlayan Fırın Camı Ve Yetersiz Destek

Serap · 2025-10-04T23:47:46+03:00

23 Ocak 2024’te Beyaz Eşya Merkezi Dayanıklı Tüketim Malzemeleri’nden aldığım Simfer 7033 inox midi fırının ön camı, 4 Ekim 2025 tarihinde herhangi bir dış müdahale olmadan ve fırın boşken kendi kendine patladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır (Fatura No: dep202400001585). Olayın ardından Simfer’in internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ön camın tekrar patlama riski olması nedeniyle bu durumun insan sağlığı açısından ciddi bir tehlike oluşturduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için, fırının ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Serap O., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33859137 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Serap

Müşteri hizmetleri aradı. Patlayan camın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ancak garanti belgesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu yazmaktadır. Madem ürünün camının değişmesi ücretli, garanti süresi içinde herhangi bir müdahale olmaksızın camı patlayan ürünün aynı litre hacimde yeni midi fırın ile değişmesini veya fırın bedelinin iadesini istiyorum. Bu sitede Simfer'e ait fırınların kendi kendine camı patlayan bir sürü şikayet var. Bunlarda mı tesadüf?

Serap

Ücreti mukabilinde patlayan camı değiştirmeyi kabul ettim. Fırının camı yok ellerinde. Bu fırını niye üretiniz o zaman