to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2024 tarihinde saat 11:15 için Doruk Nilüfer Hastanesi Çocuk Doktoru A********* G*******’e 18. Ay kontrol muayenesi ve aşıları için randevumuz vardı. Randevu saatimize rağmen geç içeri alındık, içeri girdiğimizde ise doktorun tavrı son derece aceleci ve ilgisizdi. Derdimizi, sorularımızı doğru düzgün dinlemeden sürekli dışarıda hasta olduğunu söyleyerek muayeneyi ve 18. Ay aşılarını apar topar yaptı. 18. Ay kontrolünde rutin olarak yapılması gereken boy, kilo ve baş çevresi ölçümleri de hiç yapılmadı.
Özel sağlık sigortamızı tam da devlet hastanelerinde bu tarz bir muameleye maruz kalmamak için kullanıyoruz; ancak muayene sırasında bize hissettirilen “dışarıda hasta var, hemen aşıyı yapalım” tavrı son derece saygısızdı. Sorduğumuz sorulara da sabırlı ve açıklayıcı olmak yerine sinirli ve ters bir üslupla yanıt verdi. Bu ortamda çocuğumuz da huzursuzlandı ve muayene bitiminde ağlama kriziyle odadan çıktık.
18. Ay aşıları yapılırken de uygulamanın özenli yapılmadığını düşünüyorum. Çocuğumuzun bacağında tek bir iğne yeri olması gerekirken birden fazla noktada iğne izi ve iğne ucunun sürtünmesine bağlı tahrişler oluştu. Aşı yapılan bölge günlerce kırmızı, şiş ve ağrılı şekilde kaldı, çocuğumuz bu süreçte ciddi rahatsızlık yaşadı. Bu durum üzerine Allianz özel sağlık sigortamızın acil danışma hattını aradık ve bölgeyi takip etmemiz söylendi.
Bu muayenede özel sağlık sigortamızdaki tanımlı muayene haklarımızdan birini kullandık ve buna ek olarak talep edilen standart ücreti de ödedik. Daha sonra Doruk Hastanesi tarafından “hastane deneyiminiz nasıldı” şeklinde arandığımızda, yaşadığımız bu olumsuzlukları telefon görüşmesinde özellikle belirttik. Buna rağmen aldığımız hizmetin özel hastane ve özel sigorta standardının oldukça altında kaldığını düşünüyoruz.
Bu nedenle Doruk Nilüfer Hastanesi’nden ve ilgili doktordan yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum. Kullanılan muayene hakkımın ve ödediğimiz ek ücretin iade edilmesini ya da muayene hakkımızın geri tanımlanmasını, ayrıca Dr. A********* G*******’in hem iletişim dili hem de aşı ve muayene uygulamasındaki dikkatsizliği konusunda hastane yönetimi tarafından ikaz edilerek bu konuda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Doktorun bizzat özür dilemesi de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alındığını hissettirecektir.
2 Şubat 2026 günü saat 15:00–15:40 arasında Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi göğüs hastalıkları bölümünde, Dr. A******* Bey’e randevu için eksi 3. kata inip kayıt yaptırmak istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kayıt bölümünde yalnızca tek personel çalışıyordu ve bu nedenle kayıt için çok uzun sü...
Nilüfer Doruk Hastanesi çocuk hastalıkları bölümüne 12.30’a randevu alarak gittik. Kayıt işlemleri için yaklaşık 40 dakika bekletildik, ardından da doktor için 1 saat boyunca beklememize rağmen 13.15 itibarıyla hâlâ muayeneye alınmadık. Özel hastane olmasına rağmen bu kadar uzun bekleme süresi yaşa...
03.01.2026 tarihinde saat 11.00 için Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi Çocuk Hastalıkları polikliniğine muayene randevum vardı. Ancak çocuk hastalıkları kayıt biriminde yaklaşık 10 kişi peş peşe sıra beklemesine rağmen sıra bir türlü ilerlemedi ve kuyruk giderek uzadı. Saat 11.10 olmasına rağmen hâlâ k...
Doruk Nilüfer Hastanesi genel cerrahi polikliniğinden randevu aldım. Bir süre sonra 444 0 455 numaralı hattan 1 dakikalık zaman dilimi içinde 3 kez arandım. O an uygun olmadığım için telefona yetişemedim. Hemen ardından, 1 dakika içinde ben geri dönüş yaptım ancak sesli yanıt sistemi tarafından karş...
Nilüfer Doruk Hastanesi İşitme Testi biriminden 17 Mart 2026 Salı öğleden sonrası için randevu almak istiyorum. Bunun için gün içinde üç kez hastaneyi aradım. Her aradığımda İşitme Testi birimine aktarıldım ancak bu birim telefonu hiçbir şekilde açmadı. Görüştüğüm personel numaramı aldığını, ilgili ...
Yorumlar