to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 26 Gün Gecikmesi
Simfer’in resmi internet sitesinden Simfer marka bir fırın satın aldım, ancak ölçüleri uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi 13 Nisan tarihinde gerçekleştirildi ve yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılması gerektiği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında muhasebe birimine bilgi verildiği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı.
Gecikmeden dolayı mağdur oldum ve bu durumun artık uzatılmadan çözüme kavuşmasını istiyorum. 13 Nisan’da iadesini gerçekleştirdiğim fırına ait yaklaşık 3.300 TL’lik ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Halit Aycan Y., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35957225 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer'den aldığım fırının ölçüleri uymadığı için 13 Nisan'da iade ettim, 3.300 TL'lik ödeme iadesi sözü verildi ancak 26 gün geçtiği hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde muhasebe birimine bilgi verildiği ve iadenin yapılacağı söylendi, fakat somut bir gelişme yok. Hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum beni mağdur etti.
