to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Motor Arızası Simfer Dondurucuda Ücretsiz Değişim Talebi
Annemin yıllardır kullandığı Simfer derin dondurucunun garantisi bittikten hemen sonraki gün cihaz birden soğutmamaya başladı ve farklı, anormal sesler çıkarmaya başladı. Yetkili servis kontrolünde motorun yanmış olduğu ve arızanın motordan kaynaklandığı söylendi. Yaklaşık 7 yıldır kullanılan cihazın, garanti süresinin bittiği günün hemen ertesi günü böyle bir arıza vermesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Malatya’daki Simfer yetkili servisine başvurduğumuzda, arızayı ancak ücret karşılığı yapabileceklerini ilettiler, herhangi bir destek ya da çözüm alternatifi sunmadılar. Garanti biter bitmez bu büyüklükte bir arızanın yaşanmasını, motor gibi ana parçanın bu kadar kısa sürede yanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Simfer’in müşteri memnuniyetini gözeterek, iyi niyet kapsamında derin dondurucunun motor değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu konuda tarafımıza yardımcı olmasını talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Sezer A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36195907 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı.
Annemin uzun yıllardır kullandığı Simfer derin dondurucunun garantisi bitince motor arızası çıktı, yetkili servis arızayı ücret karşılığı tamir edebileceklerini söyledi ve hiçbir iletişim kurmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmet kalitesini çok kötü buldum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bir daha kendileri ile hiçbir işim olmaz!
