Garanti Sonrası Motor Arızası Simfer Dondurucuda Ücretsiz Değişim Talebi

Annemin yıllardır kullandığı Simfer derin dondurucunun garantisi bittikten hemen sonraki gün cihaz birden soğutmamaya başladı ve farklı, anormal sesler çıkarmaya başladı. Yetkili servis kontrolünde motorun yanmış olduğu ve arızanın motordan kaynaklandığı söylendi. Yaklaşık 7 yıldır kullanılan cihazın, garanti süresinin bittiği günün hemen ertesi günü böyle bir arıza vermesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Malatya’daki Simfer yetkili servisine başvurduğumuzda, arızayı ancak ücret karşılığı yapabileceklerini ilettiler, herhangi bir destek ya da çözüm alternatifi sunmadılar. Garanti biter bitmez bu büyüklükte bir arızanın yaşanmasını, motor gibi ana parçanın bu kadar kısa sürede yanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Simfer’in müşteri memnuniyetini gözeterek, iyi niyet kapsamında derin dondurucunun motor değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu konuda tarafımıza yardımcı olmasını talep ediyoruz.