to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Arızasında Yüksek Ekran Değişim Ücreti Mağduriyeti
Simfer markasına ait 127 ekran Android TV’yi 29.04.2025 tarihinde Simfer’in kendi online sitesinden 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün ekranında yaşanan arıza nedeniyle 6 ay sonra yetkili servisi çağırdım. Servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek ekran değişimi için benden 15.000 TL ücret talep etti. Oysa bu fiyata televizyonu yeni almıştım ve şu anki satış fiyatı bile 20.000 TL civarındayken, böyle fahiş bir fiyatla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden oldu.
Üstelik televizyonumun bir buçuk yıl daha devam eden garantisi bulunmakta. 3878714 numaralı servis kaydı ile hizmet aldım. Simfer müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana yine aynı yüksek fiyatı ilettiler. Ürünü bu şartlarda yaptıramadığım için mağdur edildim ve başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Simfer markasından şu anda tamamen pişmanlık duymaktayım.
Değerli Tüketicimiz Ramazan N., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34172145 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected]
Tamamdır ama hala bir dönüş yapan yok maalesef bekle dur başka bir şey yok bir arayacaklar neyi bekliyorlar acaba
Hala bir çözüm bulamadınız geri dönüş bile yapmadınız nerede kaldı müşteri memnuniyeti lafta bir daha Simfer almam
