to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer 7310 model ankastre fırınımı 2019 yılında Hepsiburada üzerinden D Market Elektronik Hizmetleri mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra, dün fırında yemek pişirirken camı aniden patladı ve cam parçaları mutfağa saçıldı.
Neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yarattı.
Hemen Simfer müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşımdaki yetkili üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde, camın patlamasının normal olduğunu, bardak gibi kırılabileceğini ve düzgün kullanmadığımı ima eden ifadeler kullandı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise umursamaz bir tavırla "İstediğinizi yapabilirsiniz" şeklinde cevap aldım. Ayrıca garanti süresi bittiği için cam değişiminin tamamen ücretli olacağını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaşanmasını kabul etmiyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve fırınımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Simfer marka almış olduğum ankastre fırının 15 dakikalık kısa bir süre kullanımda iç camı patladı. Garantisi olduğu için müşteri hizmetleri camı ücretsiz değiştirdi. Ancak gelen servis elemanlarında usta olan aşağıda arabadan inmeden bekledi, çırağını gönderdi. Çırağı zor bela camı taktı. Şu anda aç...
Simfer ankastre fırınım iç camı patladı evimin her yeri cam oldu gece daha alalı 2 sene olmadı. Servis yardımcı da olmadı. Garanti kapsamında değilmiş...
Yorumlar