to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Simfer 7310 model ankastre fırınımı 2019 yılında Hepsiburada üzerinden D Market Elektronik Hizmetleri mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra, dün fırında yemek pişirirken camı aniden patladı ve cam parçaları mutfağa saçıldı.
Neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yarattı.
Hemen Simfer müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşımdaki yetkili üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde, camın patlamasının normal olduğunu, bardak gibi kırılabileceğini ve düzgün kullanmadığımı ima eden ifadeler kullandı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise umursamaz bir tavırla "İstediğinizi yapabilirsiniz" şeklinde cevap aldım. Ayrıca garanti süresi bittiği için cam değişiminin tamamen ücretli olacağını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaşanmasını kabul etmiyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve fırınımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Semra C., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33367784 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
