Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fırın Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Semra
14 Ağustos 2025 14:29
1.760

Simfer 7310 model ankastre fırınımı 2019 yılında Hepsiburada üzerinden D Market Elektronik Hizmetleri mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra, dün fırında yemek pişirirken camı aniden patladı ve cam parçaları mutfağa saçıldı.

Neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yarattı.

Hemen Simfer müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşımdaki yetkili üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde, camın patlamasının normal olduğunu, bardak gibi kırılabileceğini ve düzgün kullanmadığımı ima eden ifadeler kullandı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise umursamaz bir tavırla "İstediğinizi yapabilirsiniz" şeklinde cevap aldım. Ayrıca garanti süresi bittiği için cam değişiminin tamamen ücretli olacağını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaşanmasını kabul etmiyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve fırınımın değiştirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
14 Ağustos 2025 14:39 (Şikayetten 9 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
30 Ekim 2023 15:50
2.343
Simfer Ankastre Fırının Camının Patlaması!
Simfer Ankastre Fırının Camının Patlaması!
Simfer Ankastre Fırının Camının Patlaması!
5
Seferi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seferi
24 Ekim 2024 15:10
3.041
"Müşteri hizmetlerindeki selda hanım ın konuyu takip etmesi, çok kibar konuşması ve nazik üslubundan dolayı kendisine teşekkür ediyorum."
5
Esel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Kasım 2023 13:59
1.297
5
Nuri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ocak 2024 16:04
10.405
"Müşteri hizmetleri beni arayarak arızanın garanti kapsamında giderileceğini belirtmiştir Çok teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz
Simfer Kategorileri
TrustBuy Skoru