to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ocağın Kurulumu Ve Sözlerin Tutulmaması
Yaklaşık 12 gün önce Simfer marka set üstü ocağımın kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ocağın üzerinde 3 adet defo tespit edildi. Gelen servis istersem ürün değişimi yapılabileceğini, istersem de sadece defolu yerlerin değişeceğini söyledi. Ben de yazlıkta olduğumu, 12 gün sonra gideceğimi belirttim. Servis, sürecin en geç bir hafta içinde tamamlanacağını, ocağın gövdesinin geleceğini ve montajının yapılacağını ifade etti.
Bugün süreci kontrol etmek için servisi aradığımda kendilerine ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ocağın montaj kaydını dahi bulamadıklarını söylediler. Israr etmem üzerine üç iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Hem kurulumu yapılan ürünün defolu olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Simfer’den talebim, 12 günde dahi değiştiremedikleri parça ile uğraşmak yerine, defolu olan bu set üstü ocağımın komple, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.
Değerli Tüketicimiz Özgür S., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36668205 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
