to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Market'ten Eksik Kumanda Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Simfer marka televizyonu yaklaşık 25 gün önce A101 online market üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutunun içinden kumanda çıkmadığını gördüm. Televizyon kumanda olmadan kullanılamaz durumda olmasına rağmen, eksik ürün gönderilmesine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.
Simfer ve A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her defasında yalnızca “bugün yarın göndereceğiz” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. 25 gündür kumandasız bir televizyonla mağdur edilmem, ne müşteri memnuniyetine ne de Tüketici Hakları'na yakışan bir uygulamadır.
Tüketici olarak ayıpsız ve eksiksiz ürün teslim edilmesi hakkımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, televizyonun orijinal kumandasının ücretsiz ve derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kumanda gönderilmeyecekse, ürünün derhal değiştirilmesini veya iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz Aysun Ç., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35702618 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
