to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Performans Düşüklüğü İçin Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Şımart Teknoloji’den aldığım Katya t robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihaz son 3–4 aydır hem çok çabuk şarjı bitiyor hem de zemini istediğim gibi süpürmüyor, temizlik performansı belirgin şekilde düştü.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem performans kaybı hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti koşulları çerçevesinde cihazın incelenerek gerekli görülen işlemin yapılmasını, yani tamir, parça değişimi veya gerekirse ürün değişimi gibi gereken neyse onun uygulanmasını ve sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Hazal Hanım Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, cihazınızda yaşanan temizlik performansı düşüşünün ana fırça kaynaklı olabileceği konusunda gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca haritanın sıfırlanmasıyla ilgili yaşadığınız durumun, şarj istasyonunun bulunduğu konumun cihazın haritalama ve konumlandırma sistemi açısından uygun olmamasından kaynaklanabileceği konusunda karşılıklı olarak teyitleşilmiştir. Görüşmemiz sırasında cihazın daha sağlıklı çalışabilmesi için uygulanması gereken kontroller ve kullanım önerileri tarafınıza aktarılmıştır. Gerekli yönlendirmeler doğrultusunda kontrollerin sağlanmasının ardından, ihtiyaç duyulması halinde cihazınızın teknik servis süreciyle ilgili de tarafınıza destek verilecektir. Yaşadığınız durumun en kısa sürede çözüme kavuşması adına süreci takip ederek gerekli bilgilendirmeleri sağlamaya devam edeceğiz.
Şımart Teknoloji ailesi gayet güzel ilgileniyorlar Ekin bey'e çok teşekkür ederim
