to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Temizleme Komutlarını Algılamayan Katya Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Katya Şımart’tan internet üzerinden aldığım Katya t model robot süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihaz, yapılan haritalamaya uymuyor, süpürme komutunu algılamıyor ve kısaca süpürme yapmıyor. Ürünün temel işlevini yerine getirmemesi ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen düzgün çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Katya Şımart ile iletişime geçtim ve ürün iki kez servise gitti, ancak her iki dönüşte de sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen cihaz hâlâ haritaya uygun hareket etmiyor, süpürme komutlarını algılamıyor ve süpürme yapmıyor. Önce sağlıklı haritalama olmadığını söylediler sonra cihazın konumunun doğru olmadığını söylediler. Fakat tüm bu sorunlar düzeltildiğinde de süpürme yapmıyor. Oyalanıyoruz sürekli
Uzun süredir devam eden ve iki servis sürecine rağmen giderilemeyen bu arızanın, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun tekrar servise gitmeye gerek kalmadan hızlı ve kesin bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Nagehan Hanım merhaba, Daha önce tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilendirmede, ürününüzle ilgili iade talebinizi satın alım gerçekleştirdiğiniz firma üzerinden oluşturduğunuzu belirtmiştiniz. Bu doğrultuda, iade talebinizin değerlendirilmesi ve süreçle ilgili nihai bilgilendirme ilgili firma tarafından tarafınıza yapılacaktır. Bizler de sürecinizi yakından takip etmekte ve gerekli durumlarda ilgili birimlerle iletişim sağlayarak sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına destek olmaktayız.
