to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2022’de Silverline’dan set halinde ankastre ürünler aldık. İlk ocağımızda, yaklaşık 6 ay sonra düğmelerden duman ve ateş çıkma sorunu yaşadık. Defalarca servisle görüştük fakat sorun bir türlü çözülemedi. Sonunda Hakem Heyeti'ne başvurduk ve Ağustos-Eylül 2024 gibi yeni bir ocak verildi. Ancak bu yeni ocağın garanti süresi, ilk aldığımız ürünlerin başlangıç tarihi olarak belirlendi ve 2025 Haziran’da sona erdi.
12 Ekim 2025’te, hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen, ocağı kullanmaya başladıktan birkaç dakika sonra camı bomba gibi patladı ve tuzla buz oldu. Bu olay ilk kez yaşandı ve ailece büyük bir tehlike atlattık. Ocağın görüntüleri elimde mevcut. Daha önce de çok sorun yaşadığımız için, yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Ürünümün garanti süresi yeni ocak için ayrı olarak başlatılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha bu markayı kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Ocağı Kocaeli/Derince’de kullanıyorum.
2022 yılında İzmit'teki otantik ankastre mağazasından Silverline marka ankastre seti satın aldık. Yaklaşık bir buçuk yıl boyunca kullanıyoruz. Üç ay önce ankastre ocağımızın camı kendiliğinden çatladı. Durumu firma yetkililerine ilettik ve garanti kapsamında değiştirileceği bilgisini aldık. Ancak ya...
2021 yılında Silverline Ankastre elektrikli ocak satın aldım. 2023 yılında garantide iken bozulan dijital göstergeleri nedeniyle kartı yenilendi (garantiden). Şimdi dijital göstergeleri yeniden bozulunca yeniden arıza talebi yaptım. Cihaz garantisi bitti denerek, 1 sene önce yenilenmiş kart değişimi...
Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...
Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...
Yorumlar