to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Kurulumunda Tezgah Kesildi Ve Fırın Camı Hasar Gördü; 500 TL Haksız Ücret
Hepsiburada üzerinden Silverline Quattro ac16009 duvar tipi klima seti 9000 BTU satın aldım. Kurulum için gelen Silverline yetkili servis ekibi, uzatma kablosu getirmeyi unuttukları için dış ünitenin montajında kullanacakları demir parçayı mutfak tezgahımın üzerinde kestiler. Bu işlem sırasında sıfır, hiç kullanılmamış Kumtel beyaz cam ankastre fırınımın (B66-S2) camı hasar gördü.
Olay yaklaşık 3 hafta önce yaşandı. Ayrıca klima kurulumu sırasında 3 metreyi geçtiğini iddia ederek hortum için benden 500 TL ücret talep edildi ve alındı, ancak mesafenin bu kadar olmadığını düşünüyorum ve bu konuda da itirazım bulunuyor.
Hasar sonrası Silverline yetkili servisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ardından benden istendiği üzere e‑posta ile durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem mutfak tezgahımda yapılan uygunsuz kesim işlemi hem de sıfır ankastre fırınımın camının zarar görmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hasar gören ankastre fırınımın yenisiyle değiştirilmesini ya da fırının bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca hortum ücreti konusunda da ölçümün yeniden değerlendirilmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini bekliyorum.
Sayın Elis Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca kayıt altına alınmış olup, servis hizmeti sırasında yaşandığını belirttiğiniz durumlar ile ilgili detaylar gerekli incelemelerin sağlanabilmesi adına ilgili yetkili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza iletmiş olduğunuz hasar bildirimi, servis uygulamaları ve ücretlendirme süreci birlikte değerlendirilmektedir. Süreç kapsamında ilgili servis kayıtları ve teknik kontroller incelenmekte olup, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
