Silverline Bulaşık Makinesi Alt Sepet Deformasyonu / Paslanma Sorunu

Silverline ankastre set bulaşık makinesi alt sepetinde deformasyon ve paslanma sorunu yaşadım. İlgili ürünle alakalı olarak Karaman Merkez'deki yetkili servisle iletişime geçtim. A** Bey'e teşekkür ediyorum, ilgilendi ve fabrikanın bu ürünü değiştireceğini söyledi. (Ürün değişikliği talep no: 1317226309) Ve 10-15 gün bekledim. Geçen yıl 2023 Aralık ayının başında Silverline müşteri hizmetlerini aradım. Sene sonu sayımı olduğu söylendi ve kısa zamanda çözüm olacağı iletildi. Yine uzun süre bekledim. 15-20 gün sonra, 2024 Ocak ayının ilk haftasıydı, yine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aynı şekilde yetkili mercilere şikayetimin ulaştığı ve kısa zamanda çözüleceği söylendi. Ve biz yine bekledik. En sonunda 26 Ocak 2024'te, dün, tekrar aradım ve hiçbir sonuç alamadım. Müşteri temsilcisinden mümkünse yetkili biriyle görüştürülmemi talep ettim, ancak mümkün olmadı. '45-50 gündür bekliyoruz, daha ne kadar bekleyeceğimizi öngörüyor musunuz? ' diye sordum. 'Cevap, stoklara girinceye kadar' oldu. '3 ay mı, 6 ay mı, 1 yıl mı? ' diye sordum. Ve biz bu arada paslanmış sepeti kullanmaya devam mı edeceğiz, diye ekledim. Yanıt alamadım. Şimdi Silverline müşteri hizmetlerine iletilmek üzere ürün görselini sizlerle paylaşıyorum. Şikayetimin bir an önce çözüme kavuşmasını diliyorum. Bakalım sizin vasıtanızla bu şikayetime ne kadar zamanda dönüş yapılacak. Çok kolay ve hızlı çözülmesi gereken bir müşteri şikayetini 'stokta yok' bahanesiyle çok uzattılar. Yeterince beklediğimi düşündüğüm için şikayetimi sizlerle paylaşıyorum. Tekrar teşekkürler 'Şikayetvar', iyi ki varsınız...