Silverline Bulaşık Makinesi Sepeti Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Yedek Parça Tedarik Süreci Belirsiz

2021 yılında almış olduğum Silverline D11033W01 model bulaşık makinesi sepeti paslandı. Konu ile ilgili Sakarya kuzey soğutma yetkili servis ile görüştüğümde ürünü 3200 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. 14 nisanda konuyu Şikayetvar'a yazdım. 10 dakika içinde müşteri temsilcisi aradı ürünün garantisinin 5 yıl olduğunu ve garanti kapsamında değiştirileceğini söyledi. Aradan geçen zaman içerisinde servisten bir dönüş olmadı. Servisi aradığımda ürünün ellerine ulaşmadığını söylediler. Bizzat gidip baktığımda sepetin birisinin 1 hafta önce ellerine ulaştığını gördük. Diğerinin ne zaman ulaşacağını bilmediklerini söylediler. Bugün 29.04.2025 te müşteri temsilcisini aradım. Kendisi ürünün ellerinde olmadığını ne zaman da temin edeceklerini bilmediklerini söylediler. Bu konuyu nereye şikayet edebilirim dediğimde hiçbir yere edemezsiniz bekleyeceksiniz dediler.
09.05.2025 bugün tekrar Silverline Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedariği için yedek parça temin birimine bilgi verildiğini tahmini 2 ay içerisinde temin edilebileceğini söyledi. Kendisine 2 ay boyunca bulaşıkları elimizde mi yıkayacağımı sorduğumda konu ile ilgili bir bilgisi olmadığını söyledi...
Siz olsanız Silverline tercih eder misiniz artık?