Silverline Ankastre Fırında Sürekli Arıza Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Hayal Kırıklığı

Yerli üretim olduğunu düşünerek aldığım Silverline B06191B01 ankastre fırının alt rezistansı yaklaşık 20 gün önce bozuldu. Servis çağırdığımda, ürünün aslında ithal olduğunu ve sadece alt rezistans için 5000 TL yedek parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Fiyatın çok yüksek olduğunu ve indirim talebimi iletmeme rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ithal parça ve döviz kuru nedeniyle fiyatların bu şekilde sabit olduğu belirtildi.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, daha önce de yaklaşık bir yıl önce fan motoru arızası yaşamış ve servis tarafından değişim yapılmıştı. Evimizdeki diğer elektrikli eşyalara kıyasla en fazla sorun yaşadığımız ürünün Silverline ankastre fırın olması büyük bir hayal kırıklığı oldu. İnsanların bu tür durumları bilerek tercih yapmalarının önemli olduğunu düşünüyorum. Yedek parça ücretlerinde daha makul bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetine öncelik verilmesini bekliyorum.