to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline 3420 model davlumbazımın cam kontrol paneli kırıldı ve yedek parça fiyatını öğrenmek için Antalya Egem Servisi’ni aradım. Telefonda, “Fiyat vermiyoruz, servis kaydı oluşturup gelip eleman orada arızayı tespit edip fiyat verebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Parçanın arızası olmadığını, sadece cam panelin kırıldığını ve fiyat bilgisini istediğimi belirtmeme rağmen, telefonda ters bir üslupla yine fiyat verilemeyeceği söylendi. Ayrıca, sadece fiyat bilgisi almak için bile 750 TL servis ücreti talep edildi.
Bu yaklaşımın hem etik olmadığını hem de markanın güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Sadece parça fiyatını öğrenmek isteyen müşterilere şeffaf bilgi verilmesi gerekirken, servis ücreti talep edilmesi doğru değil. Beklentim, cam kontrol paneli için uygun bir parça teklifinin sunulması ve fiyat bilgisinin açıkça paylaşılmasıdır.
Silverline marka ankastre set aldım. Ürünlerin montajı yapıldıktan sonra davlumbaz, ilk çalıştırdığım beş dakika içerisinde çalışmayı durdurup değişik sesler çıkarmaya başladı. Servis çağırdım, gelen ekip davlumbazın motorunun arızalı olduğunu ve değişeceğini söyledi. Ürünün ilk defa kullanıldığını ...
İnternet üzerinden Silverline marka ankastre davlumbaz aldım. Ürün makul süre içinde kargoya verilip teslimat yapıldı. Aynı gün yetkili servisi arayarak kurulum için randevu talep ettim. Servis size dönüş yapılacak diyerek hiçbir dönüş yapmadı. 5. Gün tekrar aradım yine aynı şekilde, dönüş yapılacak...
Tokat merkezdeki Silverline marka davlumbazımın dokunmatik tuş takımı bozuldu. Servisi defalarca aradım ama personel gelmeye tenezzül bile etmedi. Geleceklerini söyleyip öncesinde arayacaklarını belirtmişlerdi; ancak 3 aydır kimse gelmedi. 5 yıl garanti verip arkasında durmayan firmalardan biri oldu...
Yorumlar