Tekli Koltuk Çiftli Koltuğa Zorla Değiştirildi, Yanıtsız Çağrılar Mağduriyet Yarattı

Sıla Özlem Seyahat’ten yaklaşık bir hafta öncesinden Gümüşhane Kelkit’ten Tokat Erbaa’ya 25 Eylül Cuma günü saat 18.00 seferi için özellikle tekli koltuk olan 19 numaraya bilet aldım. Yolculuğuma bir gün kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuk numaramın 27’ye çevrildiğini, yani çiftli koltuğa alındığımı fark ettim.

Durumu öğrenmek ve düzelttirmek için şubeyi aradığımda genel müdürlüğe, Genel Müdürlüğü aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. “Arayacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu ilgisizlik ve yolcuyu bu şekilde mağdur etmeleri nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin ve firmanın yolcusuna karşı sergilediği ilgisizliğin diğer insanlar tarafından görülmesi için yazıyorum. Ücret iadesi ya da başka bir talebim yok, sadece aynı durumun başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.