Biletimde Belirtilen Koltukta Oturamadığım İçin Şikayet

30 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12.00 civarında Amasya–Ankara seferi için Tokat Seyahat’ten 1 numaralı koltuğa bilet satın aldım, ücretini ödedim ve telefonuma gelen onay mesajında da koltuk numaram 1 olarak görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde, benim haberim ve onayım olmadan koltuğumun 5 numaraya verildiğini, 1 numaralı koltuğa ise bir bayan yolcu yerleştirildiğini gördüm.

Bu durumla ilgili muavinle ve görevliyle konuştuğumda bana bunun sistem hatası olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ücretini ödediğim ve biletimde açıkça yazan koltuk yerine, hiçbir bilgi verilmeden farklı bir koltuğa oturtulmam hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben, satın aldığım ve biletimde yazan koltukta seyahat etme hakkımın tanınmasını, bu tür keyfi veya “sistem hatası” denilerek geçiştirilen uygulamaların son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.