Sıla Ece İade Ücreti Yatırılmaması

Sılaece adlı kurumdan 15 Mayıs’ta online olarak kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerden ikisini iade süresi içinde kargo ile İstanbul’dan geri gönderdim ve sipariş numaram 3689. Aradan 2 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. İade kodu için iletişime geçmeye çalıştığımda bile geç cevap verildi.

Mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme ne de ücretin neden yatmadığına dair açıklama yapılmadı.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.