to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Şikayet
Silaece.com üzerinden geniş kesim tasarım pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim, ancak değişim yapamayacaklarını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 9 Temmuz tarihinde ürünü kargoyla iade ettim.
Mail ile yaptığımız yazışmalarda iade sürecinin tamamlanacağı ve iade ücretinin en geç 16 Temmuz’da hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak verdikleri tarihten yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden ulaşılabilecek bir numaraları bulunmuyor, mail yoluyla iletişim kurabiliyorsunuz fakat artık maillerime de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu yüzden sorunu buraya taşımak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
9 Temmuzda gönderdiğim iade ücretini 26 temmuzda geri yatırdılar. Sipariş verirken 140₺ olarak aldıkları kargo ücretini 250₺ olarak alıp iademden düştüler. Beğendiğim ürünler vardı ancak bu çalışma prensibine sahip bir işletmeden tekrar alışveriş yapmayacağım.
