to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 7.396 TL İçin Poliçe Oluşturulmadı Ve Geri Dönüş Yok
8 Mayıs 2026 tarihinde sigortam.net mobil uygulaması üzerinden trafik sigortası poliçemi oluşturmak için işlem yaptım. Uygulama üzerinden teklifimi aldım ve Garanti Bankası kredi kartımdan 7.396 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir poliçe görünmüyor.
Durumu öğrenmek için sigortam.net müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma poliçe oluşmadığı söylendi ancak neden oluşmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca mail ile de başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor, sadece poliçenin oluşmadığı ifade ediliyor.
Hem ödemenin alınıp hem de poliçenin oluşturulmaması ve bu konuda şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçem oluşturulabiliyorsa acilen poliçemin düzenlenmesini, oluşturulamıyorsa 7.396 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Sorunum tarafımla iletişime geçerek çözüldü. Problem kendilerinden kaynaklanmıyor olmasına rağmen hızlı ve çözüm odaklıydılar. Müşteri memnuniyeti ekibine teşekkürler
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Esra hanım sürecin her noktasında çok yardımcı oldu, defalarca tarafımı bizzat arayarak bilgilendirme yaptı. Sorunuma hem çözüm odaklı hem de ilgi ve nezaketiyle yaklaşarak yaşadığım mağduriyeti halledip günümü şenlendirdi adeta. Böyle insanlara hayatımızın her anında ihtiyacımız var. Teşekkürler Esra hanım ve müşteri memnuniyet ekibi.
