İndirim Vaadiyle Yanıltılan Müşteri: Ödeme Gecikmesi

12.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden kendi adıma trafik sigortası yaptırdım. Poliçe kesimi sırasında 529 TL indirim tanımlandı ve bu tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen bu ücret tarafıma ödenmedi.

Firma, indirim tutarının ilgili banka hesabına yatırıldığına dair bir dekont gönderdi. Buna rağmen Garanti Bankası hesabıma ve kredi kartıma yansıyan herhangi bir iade olmadı. Bu durumu defalarca kontrol ettim ve toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İstenen tüm belgeleri de temin ederek, Garanti Bankası’ndan aldığım hesap hareketleri ve kredi kartı hesap ekstresini Sigortam.net’e mail yoluyla ilettim. Buna rağmen indirim tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Açıkçası bu indirim kampanyasının artık iyi niyetli bir uygulama olduğunu düşünmüyorum. Zaten bu trafik sigortasını sizden yaptırıyorduk, ancak indirim vaadiyle yanıltılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanyanızın gereğini derhal yerine getirerek 529 TL indirim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.