Ödenen Trafik Sigortası Poliçesi Oluşturulmadı Acil Çözüm Ve İade Talebi

19 Mart 2026 tarihinde sigortam.net üzerinden trafik sigortası poliçemi yenilemek için saat 16.34’te kredi kartımla yaklaşık 16 bin tl tutarında ödeme yaptım. Ödeme kredi kartı ekstremde görünmesine rağmen poliçem oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir poliçe ya da teklif numarası iletilmedi.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca inceleme yapılacağı, ortalama 3 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün mevcut trafik poliçemin son günü ve bayram dönemi nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekiyor. Buna rağmen, ödediğim poliçe hâlâ ortada yok ve tarafıma somut bir çözüm ya da belge sunulmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de poliçe belgesine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım trafik sigortası poliçemin acil olarak oluşturulmasını ve poliçe bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.