Sigortam.net Kredi Kartı Ödemesi Yapıldı Ama Trafik Sigortası Poliçesi Oluşturulmadı

27.03.2026 tarihinde saat 12:06 civarında Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta trafik sigortası poliçesi satın almak istedim. Sigortam.net’te oluşturulan teklifler arasından Türkiye Sigorta’ya ait olan ve bana uygun görünen poliçeyi seçerek ödeme sayfasına geçtim ve 8.248,28 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı görünmesine ve ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Türkiye Sigorta trafik sigortası poliçem oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımdan yapılan kesintiyi gördüklerini ancak poliçenin oluşturulmadığını, bu konuda da bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Benden yalnızca ödeme ekranına ait görüntüyü e-posta ile göndermemi istediler. Yapılan açıklamalar ve Sigortam.net’in süreci yönetim şekli kesinlikle güven verici değildi, bu yaklaşım bende dolandırıcılık şüphesi uyandırdı.

Ödenen 8.248,28 TL tutarın derhal iade edilmesini veya ödediğim ücret karşılığında Türkiye Sigorta trafik sigortası poliçemin ivedilikle ve eksiksiz şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Sigortam.net’in hem de Türkiye Sigorta’nın bu süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.