Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Eylül ayının ilk haftasında yeni aldığım Siemens bulaşık makinesinin kurulumu yapıldı. Ancak kurulumun hemen ardından, ikinci haftasında makine e 92 kodlu arızayı vermeye başladı ve şu anda üçüncü haftasında üçüncü kez aynı arızayla karşılaşıyorum. Her seferinde servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak servis, en erken bir gün sonraya randevu verebiliyor ve çoğu zaman beni aradıklarını iddia ederek ulaşamadıklarını söylüyorlar, eve gelmiyorlar. Ayrıca servis elemanlarının ana merkeze yalan yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum; çünkü aramadıkları halde aradıklarını ve ulaşamadıklarını bildiriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine en erken ertesi gün için randevu oluşturulabiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret talep edilmedi.

İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Siemens’ten beklentim, servis ekiplerinin aynı gün içinde evime gelerek sorunu hızlıca çözmeleridir. Sürekli arıza veren yeni bir ürün ve yetersiz servis hizmeti nedeniyle mağdur oldum, acil çözüm talep ediyorum.