Siemens Bulaşık Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi

Geçen ay Siemens bulaşık makinesi aldık. Etrafımızdan Siemens ile ilgili hep iyi yorumlar duyduğumuzdan gönlümüz rahat bir şekilde makineyi aldık. Makinenin kurulmasından 1 hafta sonra 'e 61' hatası vermeye başladı. Makineyi başlatıyorduk ve yarım saat, bir saat yıkarken sıkıntı yaşanmıyordu ama ikinci saate yaklaşınca hata verip duruyordu. En son hiç çalışmayınca servisi aradık. Servisteki beyefendi gelip baktığında makine yine çalıştı. Bize bir sıkıntı olmadığını söyledi ve bizden kullanıcı hatası ücreti alıp bir şey yapmadan gitti. Makineyi 10 dakika çalışmasını izlediğinden sıkıntıyı doğal olarak göremedi.
Bizim problemimiz devam etti. Maalesef ki 26 Aralık'ta artık hemen hata vermeye başladığından servisi yeniden aradık. Bugün beyefendi geldi ve kapıdan girer girmez hatanın bizde olduğunu ima etmeye başladı. Hata bizde olabilir, ancak makineye doğru düzgün bakılmadan söylenmesini doğru bulmadım. Beyefendi en ufak kalan kirin bile gideri tıkayabileceğini ve elimizde her şeyi detaylıca yıkadıktan sonra koymamız gerektiğini söyledi. Yeni makinelerin çok hassas olduğunu ve bu hasarın tekrar olabileceğini söyledi. Ben bundan önce 10 yıl boyunca Franke bulaşık makinesi kullandım ve bunca zaman hiç sıkıntı yaşamadım. Bilseydim hassas olmayan ve dayanıklı bir makine alırdım. Siemens'i tam olarak bu sebeplerden seçmiştim ancak tam tersi daha dikkatli olmam söylendi. Siemens ile olan her bir iletişimim gerginlik ve sonuç bulamadan bitti. Sorunlarımı kanıtlamak için fotoğraf çekmem ve 1 aylık bir makine için sorunun bende olduğu söylendi.
Servisin tutumu kaba ve anlayışsızdı. Eğer iade etme şansım varsa makineyi iade etmek istiyorum. Siemens'ten bir daha da alet ya da makine almam. Bir müşteri olarak makinelerin elbette arıza yapabileceğinin farkındayım ama karşımda problemlerimi çözecek bir ekip olsun isterim, beni suçlayacak, geçiştirecek birileri değil.
Özellikle servis çalışanlarının tutumu hiç hoşuma gitmedi.
Makinenin iadesini talep ediyoruz.